ServiceNow-Integration
In diesem Artikel:
Übersicht
ServiceNow ist ein Platform-as-a-Service (PaaS)-Anbieter, der dem IT-Betrieb großer Unternehmen technische Managementunterstützung bietet, einschließlich IT-Service-Management und Helpdesk-Funktionen.
Die Integration von KanBo und ServiceNow ermöglicht es Ihnen, KanBo-Aktionen durch das Erstellen von Flows zu automatisieren.
KanBo installieren
So installieren KanBo:
- Nehmen Sie die XML-Datei mit dem KanBo und laden Sie sie in die abgerufenen Update-Sets hoch.
Verwenden Sie den Importaktualisierungssatz aus der XML-Option.
- Öffnen Sie den Update-Satz.
- Wählen Sie die Schaltfläche Vorschau des Update-Satzes aus.
- Führen Sie nun einen Commit für die Anwendung durch.
- Öffnen Sie den Abschnitt Anwendungsregistrierung.
- Wählen Sie KanBo aus und bearbeiten Sie die Client-ID und das client secret.
- Fügen Sie Ihre Instanzadresse in das Feld Umleitungs-URL in diesem Format ein: https://dev###.service-now.com/oauth_redirect.do
Wenden Sie sich für weitere Informationen an KanBo.
- Öffnen Sie Verbindungs- und Anmeldeinformationen-Aliase.
- Öffnen Sie KanBo. Neue Verbindung hinzufügen.
- Geben Sie den Namen ein, wählen Sie KanBo unter Anmeldeinformationen aus und fügen Sie https://servicenow.authkanbo.com/kanbo/api in die Verbindungs-URL ein.
- Wechseln Sie zu Anmeldeinformationen, und erstellen Sie neue OAuth 2.0-Anmeldeinformationen.
- Geben Sie den Namen ein und suchen Sie im OAuth-Entitätsprofil nach dem Standardprofil von KanBo.
- Senden.
- Holen Sie sich in den neu erstellten Anmeldeinformationen das OAuth-Token.
- Geben Sie den Namen Ihrer KanBo ein, und wählen Sie OK aus.
In diesem Schritt werden Sie möglicherweise vorher nach Ihren Office 365-Anmeldeinformationen gefragt, wenn Sie noch nicht angemeldet sind.
- Zugriff zulassen.
- Jetzt können Sie die Flows mit KanBo ausführen.
Vorbereiten des Ablaufs
So erstellen Sie einen Flow:
- Erstellen eines neuen Flows: https://docs.servicenow.com/bundle/orlando-servicenow-platform/page/administer/flow-designer/task/create-flow.html
- Wählen Sie KanBo im Feld Anwendung aus.
- Wählen Sie einen gewünschten Auslöser aus.
- Beginnen Sie mit dem Hinzufügen von KanBo-Aktionen.
Aktionen
Im Folgenden finden Sie Informationen zu Benutzer-, Space- (Board-) und Karten-Aktionen.
Benutzer-Aktionen
Benutzer zu KanBo hinzufügen
Benutzer zum Board hinzufügen
Benutzer zur Karte hinzufügen
Sammlungs-Aktionen für Boards
Pinnwandsammlung hinzufügen
Entfernen der Board-Sammlung
Board-Gruppe hinzufügen
Board zur Board Gruppe hinzufügen
Board aus Board-Gruppe entfernen
Board-Gruppe entfernen
Board-Aktionen
Board hinzufügen
Board entfernen
Board schließen
Board-Chat-Nachricht hinzufügen
Status aktivieren
Status deaktivieren
Status hinzufügen
Status festlegen
Status umbenennen
Liste hinzufügen
Liste umbenennen
Liste entfernen
Benutzer aus dem Board entfernen
Karten-Aktionen
Karte hinzufügen
Kommentar zur Karte hinzufügen
Karte aus Vorlage hinzufügen
Karte archivieren
Karte umbenennen
Kartenelement-Aktionen
Fälligkeitsdatum festlegen
Kartendatum festlegen
Startdatum festlegen
ToDo-Liste hinzufügen
ToDo-Listenelement hinzufügen
ToDo-Listenelement bearbeiten
Notiz hinzufügen
Notiz bearbeiten
Hinweis zur Umbenennung
Untergeordnete Beziehung hinzufügen
Nächste-vorherige Beziehung hinzufügen
Untergeordnete Kartengruppe hinzufügen
Benutzer von Karte entfernen
Nachschlage-Aktionen
- Die Nachschlage-Aktionen umfassen:
- Board nachschlagen
- Board nachschlagen
- Boards nachschlagen
- Status nachschlagen
- Benutzer nachschlagen
- Board nachschlagen
- Karten nachschlagen
- Board nachschlagen
- Listen nachschlagen
Diese Aktionen liefern Ihnen eine ID für den Space (Board), die Sammlung oder den Benutzer, die Sie anschließend in anderen Aktionen verwenden können.
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